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“六事六办”提升群众满意度
2021-01-15 17:09:09  来源:南康手机报  编辑:郭家凌  作者:钟风林、许和香  【字体:  

  近年来,南康区麻双乡通过开展“您的事,我来办”便民服务活动,推行“六事六办”服务机制,切实解决群众诉求和化解矛盾纠纷。特别是将“您的事,我来办”活动创新融入基层党建“三化”建设工作中,群众满意度不断提升。

  日常的事,到村党群服务中心来办。该乡高标准建设了各村(社区)党群服务中心。村干部到党群服务中心集中办公,专门接待群众办事。建立服务承诺制,对群众办理的事项、要求,按照有关规定,采取即办、限时办和告知不能办等形式,做到“事事有答复、件件有着落”。

  纠纷的事,到村综治中心来办。群众有矛盾、纠纷等诉求反映到村里,则由村干部在村综治中心进行调解,确保小事不出村,确保矛盾化解在萌芽状态。

  公益的事,到村民理事室来办。对村里的公益性事业,由村党支部按照“四议两公开”程序到村民理事室进行商议,接受党员、群众的监督。通过村民理事室平台,激发了群众对开展公益事业的热情。

  村级权限外的事,到乡综合便民服务中心来办。乡综合便民服务中心设立民政、社保、医保、综合等办事窗口,通过设立多类型、多功能的办事服务窗口,进一步提升办理事项的效能,同时办事人员实行错延时上下班制度。派出所、卫生院等单位根据各自职责,设立便民服务窗口,简化办事程序。

  对行动不方便的事,由驻村乡干部或包组村干部上门办。如组织各村(社区)党员干部利用早中晚群众在家的时间,上门入户,帮助养老保险生存认证对象完成生存认证。

  当事人不在家的事,委托驻村乡干部或包组干部代办。有些村民在外务工,很少回家,遇到要开证明和补办证件等事项,可以委托村干部代办,办好后寄送给他,不用专门跑回来办理。(1月14日赣南日报2版钟风林、许和香)

   
  
  
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